Cette formation est ouverte à toute personne souhaitant améliorer sa communication et développer des relations plus sereines. 

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

​> Exprimer vos idées, vos ressentis et vos besoins avec clarté et sans crainte ; 

​> Dire non sans culpabiliser et poser des limites saines ; 

​> Communiquer de manière assertive tout en respectant votre interlocuteur ; 

​> Écouter véritablement l’autre pour éviter les malentendus et tensions ;

​> Gérer les conflits avec sérénité en combinant écoute active et assertivité ;

​> Adopter une posture relationnelle équilibrée dans votre vie professionnelle et personnelle.

 Oser s’exprimer avec assertivité

• Qu’est-ce que l’assertivité ?

Différence entre passivité, agressivité et assertivité.

Pourquoi avons-nous du mal à nous exprimer clairement ?

• Les freins à l’affirmation de soi :

Peur du jugement, de blesser l’autre, de ne pas être compris.

Les croyances limitantes qui nous empêchent de nous affirmer.

• Comment s’exprimer avec clarté et sans agressivité ?

Oser dire ce que l’on pense tout en respectant l’autre. 

Exprimer ses émotions et besoins avec justesse.

• Oser dire NON sans culpabiliser.
• Les outils de communication assertive :

Le DESC : structurer son message avec clarté.

La CNV (Communication Non Violente) : exprimer ses besoins sans accuser.

• Exercices pratiques et mises en situation.

 De l’affirmation à l’écoute – Trouver l’équilibre

• Pourquoi écouter est indispensable pour bien communiquer ?

Nous écoutons souvent pour répondre, mais rarement pour comprendre.

• Les bases de l’écoute active :

Différence entre entendre et écouter.

Les pièges de l’écoute : ces moments où nous croyons écouter mais ne le faisons pas réellement.

• Outils pour une écoute de qualité :

Définir un espace-temps propice à l’écoute.

Pratiquer le silence comme outil d’accueil.

Apprendre à reformuler pour mieux comprendre.

Poser des questions ouvertes pour aller au-delà des mots.

• Mises en situation pour expérimenter l’écoute active.

Relier écoute et communication assertive

• L’écoute active comme base de l’assertivité : écouter pour mieux répondre.
• Comment gérer les conflits avec équilibre ?

Désamorcer les tensions en combinant écoute et affirmation de soi.

Faire face aux objections sans tomber dans la justification ou l’agressivité.

• Adopter une posture relationnelle saine :

Se positionner avec confiance tout en respectant l’autre.

Faire de l’écoute un levier pour mieux communiquer.

• Jeux de rôle et cas pratiques :

Exercices pour mettre en application tout ce qui a été vu.

Situations concrètes issues du quotidien des participants.

• Plan d’action personnel : comment intégrer ces outils au quotidien ?

Méthodes pédagogiques

• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques; 
• Jeux de rôle et mises en situation réalistes.
• Échanges et retours d’expérience en groupe.
• Approche participative pour intégrer les outils à son quotidien.